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Spätestens nachdem Weihnachtsgeschenke umgetauscht und Gutscheine eingelöst wurden, kehrt im deutschen Einzelhandel wieder Ruhe ein. Damit es nicht zu ruhig wird, geben wir Ihnen zum Einstieg ins neue Jahr einige hilfreiche Tipps zur Kundengewinnung.
Sie fängt mit dem Werben fürs Geschäft an und endet noch lange nicht beim erfolgreichen Verkaufsabschluss: die Kundengewinnung. Glänzen Sie durch top Service und heben Sie sich mit diesen fünf Tipps von der Masse ab:
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Schlagwörter: Kundengewinnung, Kundenperspektive, Kundenzufriedenheit, Showrooming, Verkaufsförderung
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Jeder Einzelhändler kennt dieses Problem: Kunden kommen ins Geschäft, lassen sich ausführlich beraten und kaufen dann woanders ein. An sich ist dies kein neues Phänomen. Doch durch den Boom des Online-Handels hat es einen Namen bekommen: Showrooming.
Immer mehr Menschen kaufen online ein – diese Tatsache lässt sich nicht leugnen. Doch noch schlimmer, als Kunden an Online-Händler zu verlieren, ist es für Einzelhändler, ihr Klientel zuvor zu beraten und der Konkurrenz somit Arbeit abzunehmen. Dieses „Showrooming“ genannte Verhalten, bei dem Konsumenten die Produkte vor einem Online-Kauf in Ladengeschäften begutachten und sich sogar ausführlich beraten lassen, hat in den vergangenen Jahren extrem zugenommen. Auf diese Weise genießen Kunden sowohl die Vorteile des stationären Einzelhandels als auch die des Online-Handels, unter anderem das oftmals günstigere Preis-Leistungs-Verhältnis. Doch ist der finanzielle Vorteil wirklich der einzige Grund, weshalb Menschen zu Showrooming neigen?
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Schlagwörter: Beratung, Onlinehandel, Showrooming, Verkaufsförderung
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Verkaufen hat viel mit Psychologie zu tun. Doch keine Sorge: Sie müssen nicht jahrelang studieren, um zu lernen, wo man Wühltische am besten platziert und welche Preise wirklich den Umsatz fördern. Wir geben Ihnen fünf wertvolle Tipps, die Sie sofort umsetzen sollten!
Kurz vor Weihnachten geben Einzelhändler ein letztes Mal im Jahr ihr Bestes, um Gewinne zu erzielen. Aber haben Sie wirklich Ihr ganzes Repertoire an Verkaufstricks ausgeschöpft? Wir sagen: Es geht noch mehr! Ob Sie nun Wühltische aufstellen oder Waren auspreisen: Für alles gibt es einen optimalen, verkaufsfördernden Weg, noch mehr Umsatz zu generieren.
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Schlagwörter: Verkaufsförderung, Verkaufspsychologie, Weihnachten, Wühltische
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Wer ein verkaufsförderndes Ladenbaukonzept aufbauen möchte, muss sich früher oder später mit dem Begriff „Visual Merchandising“ auseinandersetzen. Dieser wird im Marketing-Jargon häufig im Zusammenhang mit Ladenbau verwendet und umfasst alle visuellen Aspekte, die zur Verkaufsförderung dienen. Die wichtigsten haben wir hier zusammengefasst.
80 Prozent der Welt nehmen wir über unseren Sehsinn wahr. Dennoch befassen sich viele Ladenbesitzer nur am Rande mit Visual Merchandising, also der visuellen Warenpräsentation, und packen lieber so viel Ware auf so wenig Verkaufsfläche wie nur möglich, denn letztere ist nun mal wertvoll. Die Folge sind überladen wirkende Verkaufsräume oder falsch priorisierte visuelle Präsentation.
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Schlagwörter: Ladenbeleuchtung, Themenwelten, Verkaufsförderung, Visual Merchandising
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Im Wettbewerb mit Online-Händlern ist eine der stärksten Waffen des stationären Handels die Tatsache, dass Kunden Produkte begutachten bzw. anprobieren können. Jedoch empfinden viele Kunden Umkleidekabinen als störend. Von den Kleiderstangen bis zur Anprobe muss das Einkaufen vor Ort attraktiver gestaltet werden. Wir zeigen, dass es dazu nicht viel bedarf.
Wenn Ihr Verkaufskonzept bereits Kunden dazu motiviert hat, Kleidungsstücke von den Kleiderstangen mit in die Umkleidekabine zu nehmen, freuen Sie sich nicht zu früh. Denn erst bei der Anprobe zeigt sich, ob Kunden die gewählten Kleidungsstücke auch tatsächlich kaufen oder diese wieder auf den Kleiderstangen landen werden. Die Herausforderung: Die meisten Kunden empfinden Umkleidekabinen häufig als zu eng und stören sich an der Beleuchtung. Mit gut durchdachten Strategien zur Aufbesserung der Anprobe kann dieser Frust vermieden und die Kunden davon überzeugt werden, das Geschäft mit vollen Tüten zu verlassen.
Schlagwörter: Anprobe, Kleiderstangen, Licht, Umkleidekabinen, Verkaufsförderung
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